Domande Frequenti (FAQ) – AmiciFidati 🐾

Come posso contattare AmiciFidati?

Siamo sempre felici di aiutarti! Puoi scriverci un’email a shopamicifidati@gmail.com, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di rispondere a qualsiasi domanda o dubbio. 😊

Spedite in tutto il mondo?

Sì! 🌍📦

Da dove spedite i vostri prodotti?

Spediamo direttamente dai nostri magazzini a Hong Kong.

Posso modificare o annullare un ordine?

Facciamo del nostro meglio per elaborare gli ordini il più velocemente possibile! Per questo, eventuali modifiche o cancellazioni devono essere richieste entro 12 ore dall’acquisto. Dopo questo termine, l’ordine sarà già in lavorazione e non potrà più essere modificato.
Se hai cambiato idea, potrai comunque restituire il pacco una volta ricevuto per ottenere un rimborso completo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti tramite PayPal.

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Durante i periodi di festa o le promozioni, potrebbero esserci piccoli ritardi. Processiamo gli ordini dal lunedì al venerdì, entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, e la spedizione avviene il giorno successivo all’elaborazione.
❌ Non effettuiamo spedizioni nel weekend.

Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?

A causa dell'elevata richiesta, la consegna può richiedere tra 2 e 4 settimane.

Cosa succede se non ricevo il mio ordine?

Se dopo 30 giorni dalla spedizione il tuo ordine non è ancora arrivato, potrai richiedere un rimborso completo.

Dovrò pagare dogana o tasse di importazione?

I prezzi sul nostro sito sono indicati senza tasse. Questo significa che, in alcuni casi, potrebbe essere necessario pagare dazi doganali o altre imposte una volta che l’ordine arriva nel tuo paese.
Questi costi, spesso irrisori, sono determinati dalla dogana locale e sono a carico dell’acquirente. Per qualsiasi dubbio su eventuali spese doganali, ti consigliamo di contattare l’ufficio doganale del tuo paese.

Come posso restituire un articolo?

Se hai bisogno di effettuare un reso, scrivici a shopamicifidati@gmail.com e ti guideremo passo dopo passo nel processo.

Cosa faccio se ho ricevuto un articolo sbagliato, difettoso o danneggiato?

Ci dispiace tantissimo! 😞 Se hai ricevuto un prodotto errato, difettoso o mancante, contattaci subito inviando una mail a shopamicifidati@gmail.com con:
📦 Il numero dell’ordine
📸 Foto chiare del prodotto e della confezione
Faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel minor tempo possibile!

Quando riceverò il mio rimborso?

I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso o dalla conferma della cancellazione.
Se il rimborso non compare ancora sul tuo conto, ti consigliamo di contattare la tua banca o l’emittente della carta, poiché potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga effettivamente accreditato.